Гарантии

Согласно с "Законом про защиту прав потребителей", Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки. При этом он не должен входить в перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату. Чтобы данная процедура состоялась, необходимо предоставить товарный чек, по которому была приобретена продукция.

Вернуть или обменять товар можно только в том случае, если он не утратил товарный вид. На нем не должно быть сколов, царапин, потертостей и других следов использования, неправильного хранения или транспортировки. В случае покупки продукции с наличием ярлыков, упаковки, документации во время возврата все это должно пребывать в должном виде. Если товар пришел к Вам с браком, Вы можете обменять его на другой при условии соблюдения перечисленных правил.

Вернуть или обменять канцелярские принадлежности можно только в случае предоставления документа, подтверждающего их покупку именно в нашем интернет-магазине. На некоторые товары распространяется дополнительная гарантия, например, на офисное оборудование. Об этом можно уточнить у консультантов, позвонив нам по телефону или отправив письмо на электронную почту. На сезонную продукцию может распространяться специальная гарантия. К примеру, на школьные рюкзаки действует гарантийный срок до 30 дней с момента начала сезона.

Подробные условия обмена и возврата:

- Обмен. Возможен не позже 14 дней с момента покупки при предъявлении документа, который ее подтверждает. Обмен возможен, если товар не использовался и сохранил презентабельный вид. Чтобы осуществить обмен, нужно связаться с менеджером нашего интернет-магазина и сообщить ему об этом по телефону или электронной почте. Назовите номер товара, указанный в чеке. Оплата отправки посылки через почтовую компанию осуществляется за счет покупателя по тарифам, которые устанавливаются перевозчиком. Во время отправки не нужно указывать услугу «Наложенный платеж». Предоставьте менеджеру номер товарно-транспортной накладной. Когда мы получим посылку и убедимся, что товарный вид ее содержимого находится в порядке, сразу же отправим новый товар. Оплата доставки осуществляется согласно условиям, обозначенным на нашем сайте.

Возврат. Если приобретенный товар по какой-либо причине не устраивает Вас, его можно вернуть на протяжении двух недель со дня покупки. Как и в предыдущем случае, изделия, которые Вы хотите вернуть, должны сохранить свой первоначальный вид, они должны быть присланы к нам обратно в оригинальной упаковке и со всеми сопроводительными документами. Менеджеру нужно сообщить номер заказа и причину, по которой он возвращается. После получения товара мы вернем Ваши деньги.

- Возврат бракованного товара. В случае, если на протяжении 14 дней Вами был обнаружен брак, товар можно вернуть при соблюдении правил хранения товара, сбережении его в надлежащем виде, а также предоставлении документа, подтверждающего покупку данной продукции. Вы имеете право обменять бракованный товар или сдать его с возвратом потраченных на него денежных средств. Чтобы осуществить процедуру возврата, необходимо связаться с менеджером и сообщить о наличии брака. Назовите номер заказа и предоставьте фото с браком. После его факта подтверждения нашим менеджером Вы можете прислать товар по почте. В этом случае доставка осуществляется за наш счет. Не указывайте наложенный платеж при оформлении отправки. Мы вернем деньги или вышлем новый товар, как только убедимся в наличии брака.

- Возврат денежных средств. В случае, если Вы оплачивали заказ с помощью системы интернет-банкинга «Приват24» или через банковскую карточку, деньги вернутся на Вашу карту на протяжении периода, который составляет от 1 до 5 банковских дней. Если посылка оплачивалась наличными при получении в почтовом отделении, мы перечислим средства посредством денежного перевода.

Оптовым покупателям предоставляются специальные условия покупки, которые включают дополнительные соглашения, скидки, а также покупку товаров по оптовым ценам. Все это необходимо уточнять у менеджеров по телефону или электронной почте.

Гарантия качества

Интернет-магазин «База канцтоваров» предоставляет своим клиентам товары для офиса, дома, школы, выполненные из качественных нетоксичных материалов. Для производства нашей канцелярии используется экологически чистое сырье.

Каталог дешевой и качественной канцелярии включает огромное количество разновидностей товаров. И все они отвечают необходимым требованиям безопасности для здоровья и окружающей среды. Блокноты и ежедневники изготовлены из лучшей бумаги. Она не просвечивается и не порвется.

Мы предоставляем широкий выбор сумок и рюкзаков. Все они проходят проверку качества. Школьные ранцы, молодежные сумки и портфели шьются из крепкой плотной ткани. Надежные швы обеспечивают износостойкость изделий. Поэтому в рюкзаке можно гарантированно носить учебники без страха, что он быстро порвется. Удобные лямки делают данную продукцию безопасной для здоровья ребенка.

Мы стараемся представлять в своем онлайн-каталоге только лучшую продукцию от проверенных производителей. В их список входит известные и надежные изготовители как отечественные, так и зарубежные. Вся продукция тестируется, прежде чем попадет на пространство нашей интернет-витрины. Поэтому Вы можете без опаски купить канцтовары для школы и офиса по доступным ценам.

Личная и финансовая безопасность 

Мы гарантируем своим клиентам строгую конфиденциальность. Во время оформления заказа Вам нужно указать номер телефона, фамилию и имя, а также номер банковской карты, если она имеется. Все эти данные не подлежат разглашению и передаче третьим лицам. Телефонные номера клиентов, а также адреса электронной почты нигде не распространяются и не используются представителями нашего интернет-магазина канцтоваров в личных целях.